1. Responsable du traitement
La société JOYCE EVENTS SASU (SIREN : 813 056 991), dont le siège social est situé 75008 Paris, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via la plateforme joycebook.fr.
Contact DPO : contact@joycebook.fr
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme :
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, civilité.
Nom de l'entreprise, SIRET, numéro de TVA, adresse professionnelle.
Dates de séjour, hôtel choisi, nombre de personnes, préférences et demandes particulières.
Adresse IP, données de session, pages visitées, préférences de navigation (cookies).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat |
| Traitement des réservations hôtelières | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Communication commerciale et newsletter | Consentement |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime |
| Sécurité et lutte contre la fraude | Intérêt légitime |
4. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de compte : pendant toute la durée de votre relation contractuelle + 3 ans
- Données de réservation : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données de prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants :
- Les hôtels partenaires dans le cadre de votre réservation
- Nos prestataires de paiement (Paybox) pour le traitement des transactions
- Nos prestataires d'hébergement technique (Vercel)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@joycebook.fr
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
7. Cookies
Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme (gestion de session, préférences de langue). Aucun cookie publicitaire tiers n'est utilisé sans votre consentement.